网站外包与网站定制之间的矛盾浅析

站在需求方的立场，从网站建设的主体看，要想做一个网站，无非有两种选择。一种选择是自己建团队做，一种选择是外包出去。

如果是做模板网站，自建团队和外包出去，两者没有很大的区别。但是，如果是选择做定制网站，自建团队和外包出去，差别蛮大的。我们认为，做定制网站与外包模式之间是存在一些矛盾的。

外包模式追求的重要目标之一是效率和成本。客户和承包服务商，都是如此。加之IT外包竞争环境极为激烈，承包服务商对效率的追求更是变本加厉。

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定制网站秉持工匠精神，而工匠往往关注细节、具体的需求，这会耗费大量的时间，影响做网站的效率。

我们大致做过这样一个统计，如果将定制网站外包，和定制网站自己团队设计，外包的建站效率会提升，但网站质量会有所下降。

做定制网站，一定要经过策划、沟通环节，这两大环节是了解企业文化的重要环节。特别是对于一些快速发展，企业文化不够明朗的公司，建站公司需要协助企业确立自己的文化，然后反映到官网中去，借助配色、图片、布局、UI等表现企业文化。

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但是，外包模式下，承包建站服务商往往通过远程、既有资料、产品等去了解企业文化。对于已经文化定型的企业来说，不会出现太大偏差，只是处于浅层理解。对于处于转型期间的企业来说，承包商可能存在对企业文化的误读、错解以及理解误差。

而理想的状态是，定制网站的设计师和团队，应该先期对企业进行考察、与管理团队进行交流，然后再进入网站策划阶段。外包模式下，很难实现这一理想状态。

定制网站需要的工作模式是“驻扎制”，设计团队驻扎在企业所在地，客户可以当面与设计师进行沟通，设计师对方案进行调整和修改，沟通起来比较便捷。

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但是外包模式，工作模式是远程沟通。这是两种完全不同的沟通模式。即便是一些大型建站外包，也很少有专门的设计团队驻扎在客户公司。

定制网站，不仅需要定制建站，还需要定制运营。如设计团队与运营团队保持良好的沟通，运营团队反馈的问题设计人员要解决。这样的定制网站，才有营销效果和不断改进。

但是在外包模式下，建站可以外包，但是运营很难外包。一是运营是一项长期工作，需要持续进行。二是运营需要不断调整，外包难以适应工作节奏。

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也就是说，定制网站需要建站和运营紧密衔接，但是外包模式下，只有建站可以被外包。

我们认为，越是大型的网站项目，越是需要思考以何种模式去做定制网站。但是对于一般的企业网站项目，外包模式对定制网站设计质量的影响，其实是非常有限的。

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