狭义的销售线索指的是潜在的客户联系方式,现在包括手机号、传真、固话、微信号、企业名称等等。但是,我们认为这一定义是过于狭窄的。
例如,如果有人参与某个产品的讨论,但是并不愿意提供手机号,难道这不是销售线索吗?它们同样是潜在的买家。
所以,我们对销售线索定义如下——
按照这一定义,如果企业做了一个网站,那些信息有助于企业销售的提升呢?
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企业网站一般都会有表单功能,包括注册表单、联系方式表单、意见提交表单等等,通过这些表单,企业可以直接获得联系方式。与用户进行联系,进而促成成交。
通过即是聊天软件,可以直接与用户进行对话,了解用户的需求,向其推荐相应的产品和服务。
通过查询网站访客的地域分布,可以发现和分析访客的需求,进而向相关的地区投放产品和服务。例如,某口罩企业发现来自武汉的访客IP陡增,就可以加大武汉地区口罩供应和调配,进而促进销售额提升。
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通过分析网站的热力图,可以知道,哪些产品被大量点击,进而加大对该产品的营销和促销力度,促进该产品销售的提升。
如果网站开设有论坛版块,可以从“热帖”和留言讨论中,发现部分用户的需求,进而与用户进行联系,促进销售额提升。其实,社交平台也有这样的功能。例如,有人给雷军留言,小米发货慢的问题,雷军进行了处理,这不就促成了一台手机的成交。
如果网站有会员功能,企业可以向用户发送站内信或者邮件,进而让潜在的客户与企业销售人员建立联系,促进销售提升。
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网站通过上线一系列的特定活动,吸引用户参加,进而也能获得销售线索。
如果网站有商城的话,用户的评价中可能包含有复购的信息,通过对这些信息进行解读,可以获得一些销售线索。
通过对网站访客来源的分析,分析不同渠道来源访客的比例,是搜索来的还是推介网站来的,还是域名来的,进而调整不同渠道的推广力度,可以增加转化比例,提升销售额。
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不定期对关键词进行挖掘,调整关键词推广力度,也可以增加网站的流量,进而推动转化效率,这也是线索之一。
如上,我们总结了企业网站获得销售线索的十个关注点,可供企业网站建站和运营参考。
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